آدرس اصلی وب سایت رسمی بانک تجارت
سایت مرجع

تاریخچه :
بانک جدید شرق ( که مرکزش در لندن بود ) اولین بانک به شیوه امروزی بود که در سال 1266 شمسی در شمال شرق میدان امام خمینی ( توپخانه ) و در محل فعلی بانک تجارت فعالیت خود را آغاز کرد. اگرچه فعالیت این بانک بیش از یکسال طول نکشید و بانک شاهی جایگزین آن شد ولی این حرکت پایه ی بانکداری نوین را در ایران بنا نهاد.
تا قبل از پیروزی انقلاب اسلامی ، از 36 بانک فعال در کشور 8 بانک دارای مالکیت دولتی ، 16 بانک دارای مالکیت خصوصی صد در صد ایرانی و 12 بانک دارای مالکیت مختلط ایرانی و خارجی بودند.
پس از پیروزی انقلاب اسلامی در تاریخ هفدهم خردادماه 1358 ،شورای انقلاب به منظور حفظ سرمایه های ملی،به کار انداختن چرخهای تولیدی کشور و تضمین سپرده ها و پس انداز مردم در بانکها " بانکهای کشور را ملی اعلام کرد و سپس به جهت کنترل و نظارت دقیق تر بر سیستم بانکی و اجرای صحیح سیاستهای پولی و اعتباری،برخی از بانکها در یکدیگر ادغام گردیدند.
بانک تجارت به موجب لایحه قانونی اداره امور بانکها مصوب مهرماه1358 از ادغام یازده بانک خصوصی داخلی و مشترک داخلی – خارجی با سرمایه ای بالغ بر 39 میلیارد ریال در تاریخ 29 آذرماه سال 1358 تاسیس و سپس در سال 1360 بانک ایران و روس نیز به آن ملحق گردید.

بانک تجارت از بدو تاسیس با استفاده از دو مزیت نسبی " نیروی انسانی متخصص" و "روشهای پیشرفته بانکی" که حاصل تجربیات بانکهای تشکیل دهنده بود، امکان انتخاب و استفاده از بهترین سیستمها و شیوه ها را داشته است.بکارگیری و استفاده از برخی سیستمهای نرم افزاری و سخت افزاری که بعضا تاکنون نیز ادامه دارد( مانند SGB)،دارا بودن ارتباطات بین المللی قوی به واسطه داشتن شبکه وسیع کارگزاری و زیر ساختهای غنی در زمینه بانکداری بین الملل(اولین بانک کشور در زمینه بکارگیری SWIFT) برتری این بانک را طی سالیان متوالی از لحاظ حجم عملیات بانکی داخلی و بین المللی حفظ نموده است.
در حال حاضر بانک تجارت بابیش از 30 سال فعالیت بانکی و سرمایه ای بیش از17 هزار میلیارد ریال ، با دارا بودن شبکه وسیع وپیشرفته شعب با بیش از 2000 شعبه در داخل و خارج کشور و ارتباط با صدها کارگزار خارجی است، در زمره یکی از موسسات مالی بزرگ کشور بوده و مورد اعتماد بانکهای معتبر بین المللی می باشد.

دکتر مجید رضا داوری
سمت : رئیس هیات مدیره
مدرک تحصیلی: دکترای مدیریت
سوابق کاری: مشاور مدیرعامل
شماره تلفن : 88904226
دور نگار :88893642
davari@tejaratbank.ir :پست الکترونیک

دکتر سید رحمت الله اکرمی
سمت : عضو و نایب رئیس هیات مدیره
مدرک تحصیلی: دکترای مدیریت
سوابق کاری: معاون وزیر اقتصاد و دارایی
شماره تلفن : 88904226
دور نگار :88893642
R_akrami@tejaratbank.ir :پست الکترونیک

رضا عظیمی شهرابی
سمت : عضو هیات مدیره
مدرک تحصیلی: فوق لیسانس حقوق خصوصی
سوابق کاری: مدیر امور حقوقی بانک تجارت
شماره تلفن :88923201
دور نگار :88904189
R_azimi@tejaratbank.ir :پست الکترونیک

دکتر محمد رضا رنجبر فلاح
سمت : عضو هیات مدیره و مدیر عامل
مدرک تحصیلی: دکترای اقتصاد پول
سوابق کاری: عضو هیات مدیره
شماره تلفن :88904024
دور نگار :88893642
Fallah@tejaratbank.ir :پست الکترونیک

سیامک دولتی
سمت : عضو هیات مدیره
مدرک تحصیلی: فوق لیسانس مدیریت بازرگانی
سوابق کاری: مدیر امور منابع انسانی بانک تجارت
شماره تلفن : 88911717
Dolati@tejaratbank.ir :پست الکترونیک

مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت در ساختاری مشتری مدار و خدمت محور جهت ارتباطی دو سویه با مشتریان راه اندازی گردیده است . این مرکز با به کارگیری کارشناسان زبده استفاده از ابزارهای نوین در راه نیل به هدفی برتر به منظور اطلاع رسانی در تمامی ساعات شبانه روز همراه و پشتیبان شما در استفاده از انواع خدمات بانکی بوده و از هیچ تلاشی برای اطلاع رسانی صحیح و پیگیری مشکلات احتمالی در ارتباط با امور بانکی مشتریان دریغ نخواهد داشت .
در واقع مرکز ارتباط با مشتریان یک نقطه دسترسی به اطلاعات و خدمات است که برحسب خواست مشتری ارائه می شود . همچنین این مرکز در عین پاسخگویی به مشتریان ، نیازهای اطلاعاتی و خدماتی همکاران را نیز پوشش می دهد و به عنوان یک نقطه شروع می تواند به صورت مستقل از زمان و مکان در 24 ساعت شبانه روز در گستره ای ملی از طریق سیستمهای ارتباطی نظیر شبکه اینترنت ، تلفن ، پیام کوتاه ،‌ خدمات اطلاعات مورد نیاز و پیگیری امور مشتریان را در اسرع وقت به انجام رساند .

اهداف این مرکز :
· ارتقا سطح خدمت رسانی مطابق با خواسته های مشتری
· حمایت و پشتیبانی از مشتریان در راستای رفع مشکلات احتمالی
· تسهیل و تسریع در فرایند اطلاع رسانی به مشتریان
· سهولت دسترسی به اطلاعات و خدمات فارغ از محدودیتهای زمانی و مکانی
· ایجاد ارتباط دوسویه به روش آسان و سریع
· ارائه مشاوره بانکی

عمده ترین خدمات این مرکز :
خدمات اطلاع رسانی :
· ارائه اطلاعات کلیه شعب و واحدهای بانک در سراسرکشور
· ارئه اطلاعات پیرامون انواع خدمات ، تسهیلات ،‌ سپرده ها به مشتریان بر اساس آخرین بخشنامه ها و دستورالعملهای صادره
· امکان استفاده از تلفن گویا با مدیران ارشد بانک
· امکان برقراری ارتباط مستقیم مشتریان و همکاران با مدیران ارشد بانک
· ارائه آخرین نرخ خرید فروش روزانه ارز در بانک تحارت
· پاسخگویی به سوالات و مشکلات احتمالی مشتریان در انجام امور بانکی
· رسیدگی به مسائل و مشکلات بانکی مشتریان و پی گیری به منظور ارائه پاسخ مطلوب

خدمات مشتری :
· دریافت و پیگیری کلیه نظرات ، انتقادات و شکایت ها و پیام های مردمی و انعکاس آن به واحدهای ذیربط
· رسیدگی به مشکلات احتمالی مربوط به تجارت کارت اعم از مفقودی و سوختن کارت و فراموشی رمز
· رسیدگی به مشکلات مشتریان در استفاده از انواع خدمات الکترونیک نظیر تلفن بانک ، اینترنت بانک و پیام کوتاه
· جمع آوری نقطه نظرات و درخواست های مشتریان و امکان دریافت گزارش در بازه های زمانی مختلف از سیستم های موجود در مرکز

نحوه ارتباط با مرکز
مشتریان و مراجعین عزیز بانک تجارت در مراکز استانها با شماره تلفن 1554 و سایر شهرستان ها باشماره 02188852200 می توانند با ما تماس حاصل نمایند .
پیام کوتاه : 200074
آدرس سایت بانک تجارت : www.tejaratbank.ir

---